Dokumentenausgabebox

Die Stadtverwaltung Gera hat in Kooperation mit der Sparkasse Gera-Greiz im Selbstbedienungsbereich des „Beratungscenters Schloßstraße“ im Erdgeschoss der Schloßstraße 11 in Gera eine sog. Dokumentenausgabebox in Betrieb genommen. An diesem Gerät können Dokumente (Pässe, Personalausweise) an sieben Tagen in der Woche jeweils von 5 Uhr bis 22 Uhr ohne Terminvereinbarung abgeholt werden. 

Welche Dokumente können aus der Dokumentenausgabebox abgeholt werden?

• Personalausweis
• Reisepass

Standort und Öffnungszeiten der Dokumentenausgabebox

Sparkasse Gera-Greiz, Selbstbedienungsbereich im „Beratungscenter Schloßstraße“

Schloßstraße 11 in Gera

Montag bis Sonntag 05:00 Uhr - 22:00 Uhr 

Die Dokumentenausgabebox ist barrierefrei zugänglich und nutzbar. Der Zugang ist nicht davon abhängig, dass Sie in einer Kundenbeziehung zur Sparkasse stehen. 

Voraussetzungen für die Nutzung der Dokumentenausgabebox

Sie beantragen Ihr Personaldokument im StadtService H35 und hinterlassen zusätzlich Ihre Mobilfunknummer. Sobald Ihr beantragtes Dokument durch die Bundesdruckerei an das Einwohnermeldeamt zugestellt worden ist, wird es von einem Mitarbeiter/einer Mitarbeiterin des Einwohnermeldeamtes in das entsprechende Abholfach gelegt. Sie erhalten automatisch eine SMS auf Ihr Mobiltelefon, welche einen PIN-Code sowie eine Anleitung zur Abholung Ihres Dokumentes enthält. Sie haben sodann 10 Tage Zeit, Ihr Dokument abzuholen. Danach wird es wieder entnommen und liegt im StadtService H35 zur Abholung während der regulären Öffnungszeiten bereit. Sie erhalten eine SMS, wenn sich das Dokument nicht mehr in der Dokumentenausgabebox befindet. 

Für die Nutzung der Dokumentenausgabebox fallen keine zusätzlichen Gebühren an. 

Hinweise zum Abholvorgang

Der Abholprozess im Video: ⇒ Dokumentenausgabebox

Abholvorgang mit gültigem Ausweisdokument

1. Eingabe Ihrer Mobilfunknummer
2. Eingabe des sechsstelligen PIN-Codes (aus der SMS)
3. Zuführung Ihres alten Dokumentes in den Entwertungsschlitz des Geräts. Der Chip des Dokuments wird ausgelesen und identifiziert sie als berechtigte Empfangsperson.
4. Eingabe Ihrer persönlichen PIN der Online-Ausweisfunktion (eID) Ihres alten Dokuments - gilt nur für Personalausweise
5. Einzug und Entwertung des alten Dokuments.
6. Das Fach mit dem neuen Dokument öffnet sich - bereit für Sie zur Entnahme.
7. Nach der Entnahme ihres Dokuments schließen Sie das Abholfach.

Abholvorgang ohne altes Ausweisdokument

1. Eingabe Ihrer Mobilfunknummer
2. Eingabe des sechsstelligen PIN-Codes (aus der SMS)
3. Eingabe Geburtsdatum
4. Das Fach mit dem neuen Dokument öffnet sich - bereit für Sie zur Entnahme.
5. Nach der Entnahme Ihres Dokuments schließen Sie das Abholfach.

WICHTIG:

Bitte holen Sie Ihren neuen Personalausweis erst dann ab, wenn Sie Ihren PIN-Brief von der Bundesdruckerei erhalten haben. Dieser sollte im Regelfall zeitgleich bei Ihnen ankommen, wenn der Personalausweis im Einwohnermeldeamt eingeht. Sie müssen zwingend den Erhalt des PIN-Briefes bei der Abholung bestätigen. Erfolgt dies nicht, kann der Personalausweis nicht an der Dokumentenausgabebox abgeholt werden. Erhalten Sie innerhalb der gesetzten Abholfrist keinen PIN-Brief, wenden Sie sich bitte per E-Mail an einwohnerwesen@gera.de. Die Mitarbeitenden stimmen mit Ihnen das weitere Vorgehen ab.

Bei der Abholung Ihrer Dokumente an der Dokumentenbox durch Bevollmächtigte müssen Sie selbstständig sicherstellen, dass dem Abholbevollmächtigten, die an der Box angefragten Informationen  bzw. Altdokumente zur Verfügung stehen. 

Hinweis: Die Ausgabe des Dokuments wird als Bild aufgezeichnet.

Wen kontaktiere ich bei Fehlermeldungen?

E-Mail:   einwohnerwesen@gera.de

Telefon:  0365 838 2522 oder 0365 838 2523

Ihre Anfragen werden innerhalb der Servicezeiten der Stadtverwaltung montags bis donnerstags von 9:00 Uhr bis 17:00 Uhr und freitags von 09:00 Uhr bis 15:00 Uhr beantwortet.

Sicherheit & Datenschutz

Unser ausführliches Merkblatt zur Erhebung von personenbezogenen Daten finden Sie unter www.gera.de/datenschutz.